Community Manager & Social Media Manger : c’est quoi ? Ça sert à quoi ?



Community manager metro   webchronique 224x300 Community Manager & Social Media Manger : c’est quoi ? Ça sert à quoi ?

Les gens qui ne sont pas forcément dans le domaine me demandent encore ce que c’est alors j’en profite pour faire une définition !

 

Le community manager a pour mission d’animer de manière opérationnelle les communautés de l’entreprise (collaborateur, partenaires …)

  • Prendre charge des activités opérationnelles nécessaires au cycle de vie d’une communauté (lancement, développement, mesure extension)
  • Prendre charge des activités opérationnelles de mises à disposition des technologies utilisées pour opérer les communautés
  • Mesure l’intensité de l’activité d’une communauté, la pertinence de ses productions et sa croissance

 

 

Les compétences et la posture d’un Community manager :

  • Capacité à la prise de parole
  • Compétences rédactionnelles
  • Savoir gérer de grandes quantités de correspondance
  • Savoir animé et délégué à une équipe projet
  • Produire, éditer et publier des supports images, audio et vidéo
  • Réalisé et diffusé des e-mailings personnalisés (newsletter)
  • Animer une réunion physique ou à distance
  • Attitude à convaincre

 

Mais aussi …

  • Sociabilité
  • Empathie
  • Résistance au stress
  • Ténacité
  • diplomatie
  • extraversion
  • esprit d’initiative

 

 

Le Social Media Manager (appelé aussi Chief Community Officer)

Il a pour mission de  :

  • S’assurer que les initiatives aident à la réalisation de la stratégie
  • S’assurer que l’organisation développe efficacement les usages collaboratifs grâce à la capitalisation des expériences
  • Gérer le budget général alloué aux différentes communautés
  • Assurer le recrutement des Community managers
  • Proposer ou valider la création des communautés. Évalué les opportunités de nouvelles communautés à travers l’entreprise
  • Mesurer le retour sur investissement global des communautés et les bénéfices induits par l’investissement sur les médias sociaux
  • Communiqué vers les sponsors de la communauté
  • Choisir les réseaux à développer et les objectifs qu’ils doivent atteindre
  • Définir les standards et bonnes pratiques de la gestion des communautés
  • Assurer une veille sur l’entreprise et sur les nouveaux réseaux sociaux (je pense notamment à Pinterest !)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Share and Enjoy

  • wp socializer sprite mask 16px Community Manager & Social Media Manger : c’est quoi ? Ça sert à quoi ?
  • wp socializer sprite mask 16px Community Manager & Social Media Manger : c’est quoi ? Ça sert à quoi ?
  • wp socializer sprite mask 16px Community Manager & Social Media Manger : c’est quoi ? Ça sert à quoi ?
  • wp socializer sprite mask 16px Community Manager & Social Media Manger : c’est quoi ? Ça sert à quoi ?
  • wp socializer sprite mask 16px Community Manager & Social Media Manger : c’est quoi ? Ça sert à quoi ?
  • wp socializer sprite mask 16px Community Manager & Social Media Manger : c’est quoi ? Ça sert à quoi ?
  • wp socializer sprite mask 16px Community Manager & Social Media Manger : c’est quoi ? Ça sert à quoi ?
  • wp socializer sprite mask 16px Community Manager & Social Media Manger : c’est quoi ? Ça sert à quoi ?


Webchronique   2 réactions

  1. [...] Community Manager & Social Media Manger : c’est quoi ? Ça sert à quoi ? From webchronique.com – Today, 11:14 PM [...]

  2. [...] Community Manager & Social Media Manger : c’est quoi ? Ça sert à quoi ? [...]



Webchronique   Votre réaction nous intéresse




quatre + 8 =

Email
Print
Extension Factory Builder