Sur des marchés parfois saturés, se démarquer est essentiel pour exister auprès des internautes et potentiels consommateurs. Cependant le marketing traditionnel ne suffit plus. Par le biais du social média, des réseaux sociaux, du content marketing ou encore du storytelling, l’expérience client et l’émotionnel entrent en jeu pour mieux capter et convaincre l’auditoire d’une organisation.
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Le développement des communautés virtuelles sur Internet est un fait indéniable. Autant les entreprises que les individus devraient y trouver leur compte : les entreprises pour mieux appréhender leur marché par une démarche relationnelle plus efficace et les individus pour satisfaire leurs aspirations personnelles sur un espace de rencontre à leur portée. Il apparait clairement que ces communautés virtuelles combinent l’individualisme et le besoin d’appartenance à un groupe ... Lire la suite ...